On pensait que la compagnie aérienne à bas prix avait modifié la taille des dispositifs de tri des bagages aux portes d'embarquement, ce qui signifiait que les voyageurs pouvaient être confrontés à de nouveaux frais allant jusqu'à 60 livres sterling avant d'embarquer dans l'avion, mais les patrons ont maintenant éliminé complètement cette idée.
Jade Kirwan, responsable marketing de Ryanair, a déclaré à l'Express : « Ce n'est pas arrivé, je viens juste de vérifier à nouveau car nous avons vu toutes les discussions sur les réseaux sociaux. Les règles n'ont pas changé en dix ans. »
Jade Kirwan a toutefois laissé entendre que la confusion avait pu naître à l'occasion de passagers qui avaient plus de bagages à main que ce qui était normalement autorisé et qui avaient réussi à passer à travers les mailles du filet.
Elle a déclaré : « Ce qui se passe peut-être, c'est que des personnes qui sont passées plusieurs fois auparavant parce qu'elles n'ont pas été contrôlées de près ont finalement été contrôlées.»
Actuellement, Ryanair autorise les passagers à transporter un petit sac personnel (mesurant 40x20x25cm), qui doit être placé sous le siège avant.