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Mcdonald's: un robot prendra désormais vos commandes au volant

La chaîne de restauration rapide a acheté l'entreprise spécialisée dans la technologie vocale, 'Apprente', dans le but de mettre sur pied  - grâce à l'intelligence artificielle (IA) - un robot dédié à la prise de commandes au volant afin de remplacer l'humain, pour "répondre aux attentes croissantes" des clients.

Steve Easterbrook, président-directeur général de Mcdonald, a déclaré: "L'équipe talentueuse d'Apprente, et la technologie qu'elle a développée, formeront Mcd Tech Labs, un nouveau groupe intégré dans notre équipe technologique mondiale qui fera progresser notre culture d'innovation".

Mcdonald's envisage également d'utiliser l'IA à ses guichets mobiles situés à l'intérieur de ses restaurants. En 2018, les inventeurs du Big Mac ont investi 300 millions de dollars dans une entreprise de technologie afin d'adapter leurs menus à l'ère du numérique.

Ils avaient dépensé cette somme importante pour acquérir 'Dynamic Yield Ltd', afin de créer des panneaux de menu capables de changer en fonction de la météo, de l'heure de la journée et des préférences régionales.

Steve Easterbrook - qui a incité l'entreprise à installer des guichets en libre-service dans ses restaurants- a déclaré, à l'époque: "La technologie est un élément critique de notre plan de croissance et influence la vitesse à laquelle nous serons en mesure de mettre en œuvre notre vision de créer des expériences plus personnalisées pour nos clients".

L'achat d'Apprente a été l'affaire la plus importante réalisée par Mcdonald's en 20 ans, depuis que la chaîne de hamburgers a investi dans Chipotle Mexican Grill Inc.

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