Une étude menée par l'université d'Oxford a révélé que les personnes utilisant l'intelligence artificielle (IA) pour obtenir des conseils en matière de santé recevaient des réponses tantôt bonnes, tantôt mauvaises, ce qui rendait difficile de déterminer quels conseils elles devaient suivre.

Le Dr Rebecca Payne, médecin en chef de l'étude, affirme qu'il pourrait être "dangereux" pour les gens de poser des questions sur leurs symptômes médicaux à des chatbots.

Les chercheurs ont présenté à 1 300 personnes un scénario, par exemple souffrir de maux de tête sévères ou être une nouvelle maman qui se sent constamment épuisée.

Ils ont été divisés en deux groupes, l'un utilisant l'IA pour aider à déterminer ce dont ils pouvaient souffrir et décider de la marche à suivre.

Les experts ont ensuite évalué si les personnes avaient correctement identifié ce qui pouvait ne pas aller et si elles devaient consulter un médecin généraliste ou se rendre directement aux urgences.

Ils ont constaté que les personnes qui utilisaient l'IA ne savaient souvent pas quoi demander et recevaient une série de réponses différentes en fonction de la façon dont elles formulaient leur question.

Le Dr Adam Mahdi, auteur principal de l'étude, a expliqué que si l'IA était capable de fournir des informations médicales, les utilisateurs "avaient du mal à en tirer des conseils utiles".

Il a déclaré à la BBC : "Les gens partagent les informations progressivement.

Ils omettent des détails, ils ne mentionnent pas tout. Ainsi, dans notre étude, lorsque l'IA a répertorié trois affections possibles, les gens ont dû deviner laquelle correspondait à leur cas.

C'est exactement à ce moment-là que les choses se gâtent."