Les passagers effectuant au moins deux voyages par an sont à l’origine d’une forte hausse de la demande, avec une augmentation de la fréquentation de 16 points de pourcentage en seulement 12 mois, selon la dernière étude "Airport Experience Study" (AX26) réalisée par Airport Dimensions.

Une autre enquête menée par No1 Lounges auprès de 7 200 clients de salons a révélé que cette forte hausse n’était guère liée aux boissons gratuites, mais plutôt au stress. Les voyageurs choisissent désormais les salons pour échapper au bruit, aux files d’attente et à la pression des terminaux bondés, 84 % des clients voyageant pour le plaisir plutôt que pour affaires.

Les passagers de la génération Z sont à l’origine de cette évolution, les jeunes voyageurs étant plus enclins à payer pour accéder à un salon que n’importe quel autre groupe d’âge. Environ 30 % d’entre eux réservent directement plutôt que de compter sur leur statut auprès de la compagnie aérienne ou sur leur carte de membre, considérant l’accès au salon comme une étape délibérée du voyage plutôt que comme un avantage de luxe.

Sharon Jevans, directrice générale de No1 Lounges, a déclaré : "Le salon n’est plus un simple avantage. C’est un exutoire. Nos clients ne réservent pas pour les boissons gratuites. Ils réservent parce que les aéroports peuvent être oppressants et qu’ils veulent un endroit calme, confortable et à taille humaine avant de prendre l’avion."