L’analyse des données de l’Autorité de l’aviation civile (CAA) a montré que cette compagnie spécialisée dans les vols de loisirs se classait en cinquième position parmi les compagnies aériennes ayant enregistré les retards les plus importants au départ des aéroports britanniques en 2025.

Les vols de TUI ont décollé en moyenne avec 20 minutes et 24 secondes de retard par rapport à l'horaire prévu, tous vols charters et réguliers au départ du Royaume-Uni confondus.

Ces résultats sont publiés alors que des millions de Britanniques se préparent à partir en vacances d'été, la ponctualité restant l'une des principales préoccupations des vacanciers.

La liaison la moins performante de TUI était celle reliant Birmingham à l’île grecque de Zante, qui a enregistré un retard moyen de 46 minutes parmi les liaisons ayant assuré au moins 100 vols au cours de l’année.

La compagnie aérienne fait partie du groupe TUI, qui exploite également la deuxième plus grande agence de voyages à forfait du Royaume-Uni. Bon nombre de ses clients réservent à la fois leurs vols et leurs séjours auprès de cette société.

TUI a toutefois défendu son approche, insistant sur le fait que sa priorité reste d’acheminer les passagers vers leur destination plutôt que d’annuler des vols.

Aage Dünhaupt, directeur de la communication du groupe TUI, a déclaré : "Nous comprenons parfaitement que, pour les vacanciers, chaque minute compte. Réduire au minimum les retards reste une priorité absolue, et nos équipes travaillent sans relâche pour améliorer les performances opérationnelles sur l’ensemble de notre réseau."