Ce nouvel outil, développé à l'aide de la technologie Model Context Protocol d'OpenAI, permet aux utilisateurs de rechercher en temps réel des offres de séjours tout compris directement dans ChatGPT. Les clients peuvent demander des voyages sous forme de conversation, par exemple en précisant la destination, le budget et les dates de voyage, sans avoir à parcourir les listes traditionnelles.

Les résultats de recherche s'affichent sous forme de fiches interactives dans l'interface de chat, présentant les informations clés de la réservation, notamment des photos de l'hôtel, son classement par étoiles, le type de pension et les tarifs en temps réel. Chaque résultat comprend également un lien direct pour finaliser la réservation, permettant aux utilisateurs de passer sans transition de la recherche à l'achat.

Cette initiative vise à simplifier le processus de réservation de vacances et à réduire la nécessité pour les clients de naviguer sur plusieurs sites web ou de comparer des annonces distinctes.

Tomasz Lis, responsable de l'IA chez eSky Group, la société mère de Thomas Cook, a déclaré : "L'intelligence artificielle fait déjà partie du quotidien de beaucoup d'entre nous, il est donc important que nous l'adoptions et que nous trouvions des moyens d'apporter une réelle valeur ajoutée à l'expérience client. Nous avons désormais permis à ChatGPT de rechercher activement dans notre catalogue de vacances et de présenter les résultats de manière très visuelle et intuitive, ce qui permet aux clients de trouver et de réserver plus rapidement et plus facilement les vacances qui leur conviennent."