La compagnie aérienne a lancé un processus de contrôle international à distance des bagages (IRBS), qui permet aux clients effectuant certains trajets internationaux d'éviter de devoir réenregistrer leurs bagages après l'atterrissage.

Les voyageurs reliant Sydney à San Francisco, l'une des liaisons long-courriers les plus fréquentées de United, sont les premiers à bénéficier de ce nouveau système.

Cette procédure, mise en place en collaboration avec les douanes et la protection des frontières américaines (CBP), vise à réduire les temps d'attente et à soulager le stress des passagers en correspondance.

Depuis son lancement le mois dernier, plus de 160 voyageurs sur chaque vol Sydney-San Francisco ont utilisé ce nouveau processus, gagnant ainsi jusqu'à 45 minutes lors de leur correspondance. United a déclaré que cette initiative soulageait "le stress lié à la prise de correspondance vers leur destination finale".

Jennifer Schwierzke, vice-présidente de la stratégie et de l'exécution des opérations clients chez United, a déclaré : "Nous rationalisons le processus d'arrivée internationale en éliminant les étapes supplémentaires pour les voyageurs qui doivent récupérer et réenregistrer leurs bagages sur les vols en correspondance. En collaboration avec le CBP, nous testons ce nouveau processus sur les liaisons entre Sydney et San Francisco et prévoyons de l'étendre à d'autres liaisons internationales dans les mois à venir."