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Amazon inondé de fausses évaluations

Amazon a été inondé de fausses évaluations à cinq étoiles, selon un rapport qui a révélé qu'un grand nombre des produits les plus recherchés provenaient de marques inconnues.

Selon un groupe de recherche indépendant, le géant de la vente en ligne a été la cible d'une multitude de commentaires très positifs mais mensongers attribués à des produits de marques inconnues, ce qui a fait remonter ces mystérieux produits dans les résultats de recherche.

L'enquête a révélé que les commentaires les mieux notés, pour des produits tels que des écouteurs ou des montres haute technologie, étaient moins bien classées que les produits de plusieurs marques inconnues. De plus, des milliers de commentaires n'étaient pas vérifiés.

Ce qui signifie qu'il n y avait aucune preuve que l'auteur d'un commentaire avait acheté le produit.

Amazon a déclaré avoir recours à une technologie automatisée pour éliminer les faux avis et avoir investi "d'importantes ressources" pour protéger son système d'évaluation, car nous savons que les clients apprécient les avis et les expériences partagées par d'autres clients".

L'entreprise de commerce électronique a ajouté à la BBC: ''Un seul faux commentaire et ce serait le commentaire de trop ".

Cependant, l'enquête a révélé que les faux avis sont monnaie courante et qu'en recherchant un casque, tous les produits qui se sont affichés sur la première page de résultats provenaient de marques inconnues - dont l'entreprise dit que ses experts n'ont jamais entendu parler - plutôt que de marques connues.

À titre d'exemple, un casque d'une marque inconnue, Celebrat, a reçu 439 avis, tous certifiés 5 étoiles et postés le même jour, ce qui laisse sous entendre qu'ils ont été automatisés.

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