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Twitter: les utilisateurs peuvent désormais faire appel de la suspension de leur compte

Twitter a ajouté une nouvelle fonctionnalité qui permettra aux utilisateurs de faire appel de la suspension ou du verrouillage de leur compte.

Le réseau social a instauré une nouvelle option qui permettra aux utilisateurs dont le compte a été verrouillé par erreur d'intervenir en faisant appel de la décision. Qui plus est, ils pourront soumettre cette contestation via l'application elle-même.

La compagnie du petit oiseau bleu a affirmé que le nouvel outil en question lui permettra aussi de répondre à ces requêtes 60% plus rapidement. Auparavant, les utilisateurs devaient remplir un formulaire en ligne qui pouvait être envoyé depuis le centre d'aide de la plateforme.

Twitter a révélé dans un tweet : "Nous agissons rapidement pour faire respecter nos règles, mais parfois nous ne disposons pas du contexte complet et nous pouvons commettre des erreurs.

"Pour résoudre ce problème, nous avons ajouté une option qui permettra aux gens de faire appel à la décision dans l'application, et nous avons été en mesure de pouvoir répondre aux personnes 60% plus rapidement."

Le post contenait également un exemple vidéo montrant un utilisateur dont le compte avait été verrouillé après qu'il avait tweeté: "Vous n'avez aucune chance! Cette fois, je vais vous tuer avec un couteau."

L'utilisateur a ensuite fait appel à ce verrouillage via l'application, expliquant que le post était une blague entre amis faisant référence à un jeu vidéo, plutôt qu'une menace physique.

Les utilisateurs peuvent être bloqués pour un certain nombre de raisons. Twitter a des règles strictes contre l'usurpation d'identité, le harcèlement, l'exploitation sexuelle des enfants et tout autre contenu offensant.

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