Cette mise à jour introduit un nouvel outil conversationnel appelé "Ask Maps" ainsi qu'une expérience de conduite repensée, avec des visuels en 3D et un guidage routier amélioré. Ask Maps permet aux utilisateurs de saisir des questions en langage naturel concernant leurs besoins concrets et de recevoir des suggestions personnalisées affichées directement sur la carte.

Au lieu de faire défiler des listes ou de parcourir des avis, les utilisateurs peuvent poser des questions spécifiques et pratiques — par exemple, où recharger un téléphone à proximité sans faire la queue dans un café, ou où trouver un court de tennis public éclairé en soirée — et recevoir une sélection d'options accompagnées de détails sur leur emplacement.

Cette fonctionnalité s'appuie sur la vaste base de données de localisation de Google, qui comprend des informations sur plus de 300 millions de lieux à travers le monde, et intègre les contributions de plus de 500 millions de contributeurs de la communauté.

Elle peut également prendre en compte l'activité de l'utilisateur au sein de Google Maps, comme ses recherches passées, les lieux enregistrés et ses préférences personnelles. Une personne qui recherche régulièrement des restaurants végétaliens, par exemple, verra peut-être ces préférences reflétées dans les suggestions lorsqu'elle cherchera des lieux pour retrouver des amis.

Une fois qu'un utilisateur a sélectionné un lieu, Google Maps propose des actions rapides, notamment la possibilité de réserver, d'enregistrer le lieu dans une liste ou de le partager avec d'autres. L'itinéraire est disponible immédiatement.