La compagnie a conseillé aux vacanciers de consulter les "dernières informations de voyage" sur le site Web de Jet2 au moins 12 heures avant de prendre l'avion, afin de s'assurer qu'ils sont au courant des dernières nouvelles concernant leur voyage.

Un message de la compagnie aérienne indique : "Veuillez consulter cette section du site Web au moins 12 heures avant votre vol pour obtenir les dernières informations sur votre vol. Vous pouvez obtenir de plus amples informations en utilisant le panneau de recherche (ci-dessus) et en saisissant le numéro de votre vol en cours de route. Nous vous recommandons d'arriver à l'aéroport au moins deux heures avant l'heure de départ prévue. N'oubliez pas que les comptoirs d'enregistrement ferment 40 minutes avant l'heure prévue. En cas de perturbation des vols, nos équipes opérationnelles spécialisées travaillent d'arrache-pied dans les coulisses de notre siège social au Royaume-Uni pour vous permettre de repartir le plus rapidement possible."