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Une publicité de Vodafone sur son haut débit interdite

Une publicité de Vodafone sur son haut débit interdite

Vodafone a été interdit de faire de la publicité pour son service haut débit.

La compagnie a été critiquée pour avoir induit en erreur ses clients sur la vitesse et la réduction des factures, et, suite à cela, elle ne peut plus promouvoir son service.

Vodafone s'est dit déçu par la décision de l'Advertising Standards Authority (ASA), qui a reçu des plaintes de clients et de rivaux comme BT, et estime que son offre était "incomprise".

Un porte-parole de Vodafone a déclaré à la BBC que la garantie était "toujours inégalée sur le marché alors qu'aucune autre grande marque offre une promesse comme la leur sur leur gamme complète, ni n'applique de réductions directement sur les factures de leurs clients s'ils ne tiennent pas parole".

Les plaintes contre Vodafone sont arrivées suite à une publicité diffusée à la télévision et à la radio, avec Martin Freeman disant : "Vodafone garantit la vitesse à haut débit chez vous ou vous dédommage jusqu'à réparation."

Sur le site de Vodafone, on peut lire : "Notre Ultimate Speed Guarantee vous permet d'avoir le meilleur haut débit disponible ou nous ferons une remise sur votre facture mensuelle jusqu'à ce que vous l'ayez."

Cependant, l'ASA pense que les consommateurs peuvent comprendre que Vodafone pourrait empêcher tous les problèmes de mise en mémoire tampon et réduire la facture s'ils ne le peuvent pas.

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