L'entraîneur de 51 ans a pris les rênes des Hammers après le licenciement de Graham Potter, 50 ans, suite au mauvais début de saison du club londonien. Santo a révélé que lui et son équipe s'étaient efforcés de créer des liens avant leur prochain match contre Arsenal samedi (04.10.25).

Lors d'une conférence de presse, l'entraîneur principal a déclaré : "Cela a été un travail difficile. Je pense que tout le monde au sein du club fait de gros efforts pour vraiment aider et créer cette connaissance et ce lien. C'est tout ce qui compte. Tout le monde au sein du club est vraiment déterminé à faire avancer les choses, à mieux se connaître et à aider et assister les joueurs dans leurs besoins, en leur donnant des informations utiles à leur sujet. Cela a été un travail difficile."

Santo a fait ses débuts en tant qu'entraîneur de West Ham lundi (29 septembre 2025), où il a permis aux Hammers de remporter un point indispensable lors de leur match nul 1-1 contre Everton.